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꿈을 향해 on my way
I had a meeting with Julius last week so he is not completely green on that 저번주에 Julius 랑 미팅했어서 그는 완전 백지상태는 아니다 (어느 정도 익숙하다)
린치핀이란? 자본가와 노동자 두 계급으로 나뉘던 자본주의 사회에 새로운 계급, 린치핀이 등장한다. 과거 시장은 값싸고 질 좋으면 게임 끝이었다. 지금 시장의 고객은 새롭고 개성있고 스토리있는 감성적인 제품에 열광한다. 이런 창의적인 제품은 누가 만들 수 있을까? 기계의 부품처럼 일하던 ABC (Attendance-Based Compensation) 노동자들이 만들 수 있을까? 아니, 이런 일을 해낼 수 있는 게 바로 "린치핀" 이다. 시키는 일을 잘하는게 아닌, 새로운 세상의 니즈를 눈치채고 자발적으로 새로운 것을 창조하는 극소수의 인원들이 바로 린치핀이다. 이 사람들의 특징은, 눈이 띄고, 예술적이고, 스스로 판단하고, 사람들과 관계를 맺고 아이디어를 공유한다. 절대 대체될 수 없는 창조적 극소수의 인..
우노 다카시는 1944년 도쿄 출생 요식업계 사업가다. 와세다 대학을 중퇴하고 이자카야 가게를 열어 현재 수도권 전역에 20개 이상의 점포를 운영하고 있다. '사원은 모두 독립시킨다'는 방침으로 직원들이 자신의 가게에서 일하며 배우고 사업초기자본을 모아 독립시키는 것이 라쿠 코퍼레이션의 특징. 접객 책의 키워드는 "접객" 이다. 어떻게 하면 고객이 더 즐겁고 만족하는 경험을 제공할 수 있을까? 끊임없이 고민한다. 작은 이자카야지만 "접객"을 이용해 대기업 가게들과 차별화 되는 강점을 알려준다. 대기업을 방향을 바꾸는데 오랜 시간이 걸리는 함선이라고 한다면 작은 가게들은 쉽게 탁탁 방향을 바꿀 수 있는 작은 보트와 같다. 작은 아이디어를 빠르게 실행하고 창의적인 방법으로 고객만족을 극대화시키는 것은 작은 ..